Ablauf der Zertifizierung
Erste Kontaktaufnahme
Das Hotel wird über das Steinbock-Label informiert und erhält entsprechende Informationsunterlagen. Dazu gehören:
Unverbindliche Anmeldung und Vertraulichkeitserklärung
(Link siehe oben oder unter der Rubrik Anmeldung)
Um einen Auszug des Fragebogens zu erhalten, den es zur Zertifizierung auszufüllen gilt, füllt der Betrieb die Vertraulichkeitserklärung aus und retourniert diese an die Geschäftsstelle. Mit dem Unterschreiben des Formulars verpflichtet sich der Betrieb zu keinerlei weiteren Schritten und es entstehen ihm keinerlei Kosten! Die Erklärung dient ausschliesslich dem Schutz der Steinbock-Label-Methodik.
Nach Eingang der Erklärung und Anmeldung erhält der Betrieb den Fragebogenauszug und den Lizenzvertrag zur Ansicht.
Lizenzvertrag
Entscheidet sich das Hotel zur Zertifizierung mit dem Steinbock-Label, unterzeichnet es den Lizenzvertrag und retourniert diesen der Geschäftsstelle des Steinbock-Labels.
Schulung
Betriebe, welche nur die Steinbock-Label Zertifizierung oder die Kombizertifizierung Steinbock-Label/EU-Label wünschen, können optional an einer Schulung zur Vorbereitung auf die Zertifizierung teilnehmen.
Betriebe, welche die Kombizertifizierung Steinbock-Label/QIII oder Steinbock-Label/QIII/EU-Label wünschen, müssen obligatorisch, vor dem Audit, die Schulung besucht haben.
Informationen zur Schulung erhalten Sie hier: Schulungsinformation
Anmeldung zur Schulung: hier
Auditor
Nach Eingang des unterschriebenen Lizenzvertrages wird der Auditor von der Geschäftsstelle informiert und kontaktiert den zu zertifizierenden Betrieb. Er übergibt demselben die für die Zertifizierung notwendigen Dokumente (Fragebogen, Checklisten, Erläuterungen, etc.) und plant die weiteren Termine mit dem Betrieb.
Zertifizierungsunterlagen bearbeiten
Das Hotel bearbeitet die Zertifizierungsdokumente. Anregungen aus den Zertifizierungsunterlagen können bereits umgesetzt werden.
Spätestens während der Bearbeitung der Unterlagen entscheidet sich der Betrieb, welche Zertifizierung(en) (nur Steinbock-Label, Steinbock-Label/EU-Label, Steinbock-Label/QIII oder Steinbock-Label/EU-Label/QIII) er wünscht.
Am Ende des Fragebogens unterschreibt er ein Formular, in welchem er die gewünschten Zertifizierungen angibt. Dieses Formular wird bestandteil des Lizenzvertrages.
Audit
Der Auditor sichtet die Dokumente des Hotels. Danach überprüft er obligatorisch vor Ort die Angaben des Betriebes. Er verfasst einen Audit-Bericht und stellt Antrag an das Zertifizierungskomitee.
Entscheid des Komitees und Zertifizierung
Das Zertifizierungskomitee bespricht den Antrag und entscheidet über die Auszeichnung. Es kann ergänzende Fragen stellen. Nach positivem Entscheid wird dem Hotel das Zertifikat mit der erreichten Anzahl Steinböcke von der Geschäftsstelle überreicht.
Der Betrieb darf fortan das Steinbock-Label gemäss vertraglicher Bestimmungen tragen und zu Werbezwecken nutzen.
Umsetzung weiterer Massnahmen
Das Hotel setzt weitere Anregungen um. Es bildet seine Mitarbeitenden entsprechend aus und informiert seine Gäste.
Rezertifizierung
Nach drei Jahren wird das Hotel erneut überrpüft. (Bei einem oder zwei Steinböcken erfolgt die Rezertifizierung nach zwei Jahren.)
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